Информационный материал о работе с обращениями.
Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.
В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.
Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает приемная по обращениям граждан и канцелярия общего отдела управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений осуществляется посредством их направления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, лично или по почте.
Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной прямой линии депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В 2021 году было организовано и проведено 38 «Прямых линий» депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 215 человек, было задано 316 вопросов.
В таблице № 1 приведена тематика заданных вопросов в соответствии с тематическим классификатором.
Таблица № 1
|
№ п/п |
Тематика обращений граждан |
Количество |
|
1. |
Государство, общество, политика. |
21 |
|
|
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц. |
18 |
|
|
Благодарности, приглашения, поздравления |
3 |
|
2. |
Социальная сфера. |
74 |
|
|
Труд и занятость населения. |
4 |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование. |
15 |
|
|
Пенсии. |
1 |
|
|
Пособия. Компенсационные выплаты. |
4 |
|
|
Просьбы об оказании финансовой помощи. |
1 |
|
|
Ежемесячная денежная выплата |
12 |
|
|
Образование. |
10 |
|
|
Культура |
5 |
|
|
Здравоохранение. |
15 |
|
|
Физическая культура и спорт. |
7 |
|
3. |
Экономика |
109 |
|
|
Налоги и сборы. |
1 |
|
|
Строительство и реконструкция дорог. |
12 |
|
|
Строительство объектов социальной серы. |
5 |
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование. |
3 |
|
|
Комплексное благоустройство. |
25 |
|
|
Уличное освещение. |
4 |
|
|
Озеленение. |
5 |
|
|
Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт. |
31 |
|
|
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения. |
1 |
|
|
Торговля |
8 |
|
|
Содержание кладбищ и мест захоронений. |
1 |
|
|
Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы. |
3 |
|
|
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных. |
5 |
|
|
СМИ. Реклама. |
5 |
|
4. |
Оборона, безопасность, законность. |
16 |
|
|
Безопасность общества. |
4 |
|
|
Безопасность личности. |
8 |
|
|
Конфликты на бытовой почве. |
3 |
|
|
Обжалование судебных решений. |
1 |
|
5. |
Жилищно-коммунальная сфера. |
96 |
|
|
Государственный жилищный контроль. |
1 |
|
|
Жилищный фонд. |
16 |
|
|
Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере. |
2 |
|
|
Коммунальное хозяйство. |
56 |
|
|
Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта. |
13 |
|
|
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы. |
4 |
|
|
Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления. |
4 |
|
|
Итого: |
316 |
Чаще всего на прямую линию обращались жители Советского и Центрального административных округов города Омска.
В таблице № 2 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.
Таблица № 2
|
№ п/п |
Распределение по административным округам |
Количество позвонивших
|
% соотношение |
|
1 |
Обращения из ЛАО |
23 |
10% |
|
2 |
Обращения из ОАО |
47 |
22% |
|
3 |
Обращения из САО |
51 |
24% |
|
4 |
Обращения из КАО |
38 |
18% |
|
5 |
Обращения из ЦАО |
48 |
22% |
|
6 |
Иные обращения |
8 |
4% |
|
|
Всего обращений: |
215 |
100% |
В Омский городской Совет в 2021 году поступило 1873 обращение от юридических лиц, 281 обращение граждан.
В основном обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета, деятельности представительных органов местного самоуправления, деятельности депутатов, так же обратившихся интересовали вопросы социальной сферы в части образования и культуры, строительства объектов социальной сферы, кроме того, в сфере жилищно-коммунального хозяйства интересовала работа управляющих компаний, благоустройство придомовых территорий и уличное освещение, строительство и реконструкция дорог, работа пассажирского транспорта.
Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 3.
Таблица № 3
|
№ п/п |
Характер обращений |
Количество обращений
|
|
|
Вопросы ЖКХ и транспорта |
131 |
|
|
Вопросы экономического развития |
66 |
|
|
Вопросы муниципальной собственности |
105 |
|
|
Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования |
81 |
|
|
Финансово-бюджетные вопросы |
138 |
|
|
Социальные вопросы |
139 |
|
|
Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка |
468 |
|
|
Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета |
102 |
|
|
Административно-хозяйственные вопросы |
634 |
|
|
Прочие обращения |
9 |
|
|
Всего: |
1873 |
В приемную по обращениям граждан в 2021 году поступило 281 письменное обращение граждан, в которых было поставлено 323 вопроса. По состоянию на 1 января 2022 года было рассмотрено 277 обращений, 4 обращения находятся в работе.
В таблице № 4 приведена информация о количестве обращений к руководителям Омского городского Совета.
Таблица № 4
|
№ п/п |
Должность руководителя |
Количество обращений |
% соотношение
|
|
1. |
Председатель Омского городского Совета |
236 |
84% |
|
2. |
Первый заместитель Председателя Омского городского Совета |
23 |
8% |
|
3. |
Заместитель Председателя Омского городского Совета |
17 |
6% |
|
4. |
Председатели комитетов Омского городского Совета |
5 |
2% |
|
|
Итого: |
281 |
100% |
В таблице № 4 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.
Таблица № 4
|
№ п/п |
Результаты рассмотрения обращений граждан |
Количество обращений |
% соотношение
|
|
1. |
Дано разъяснение |
221 |
78% |
|
2. |
Принято положительное решение |
12 |
4% |
|
3. |
Принято отрицательное решение |
- |
- |
|
4. |
Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |
44 |
16% |
|
5. |
Находится на рассмотрении |
4 |
2% |
|
|
Всего: |
281 |
100% |
В таблице № 5 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан в соответствии с тематическим классификатором.
Таблица № 5
|
№ п/п |
Тематика обращений граждан |
Количество |
|
1. |
Государство, общество, политика. |
156 |
|
|
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц. |
137 |
|
|
Некорректные обращения. |
9 |
|
|
Личный прием должностными лицами местного самоуправления. |
4 |
|
|
Благодарности, приглашения, поздравления |
6 |
|
2. |
Социальная сфера. |
32 |
|
|
Труд и занятость населения. |
9 |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование. |
5 |
|
|
Пособия. Компенсационные выплаты. |
1 |
|
|
Образование. |
5 |
|
|
Культура |
6 |
|
|
Здравоохранение. |
5 |
|
|
Физическая культура и спорт. |
1 |
|
3. |
Экономика |
62 |
|
|
Строительство и реконструкция дорог. |
7 |
|
|
Строительство объектов социальной серы. |
3 |
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование. |
3 |
|
|
Комплексное благоустройство. |
9 |
|
|
Уличное освещение. |
1 |
|
|
Озеленение. |
4 |
|
|
Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт. |
21 |
|
|
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения. |
1 |
|
|
Торговля |
3 |
|
|
Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы. |
6 |
|
|
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных. |
3 |
|
|
СМИ. Реклама. |
1 |
|
4. |
Оборона, безопасность, законность. |
12 |
|
|
Безопасность общества. |
1 |
|
|
Безопасность личности. |
6 |
|
|
Конфликты на бытовой почве. |
5 |
|
5. |
Жилищно-коммунальная сфера. |
61 |
|
|
Государственный жилищный контроль. |
1 |
|
|
Жилищный фонд. |
7 |
|
|
Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере. |
5 |
|
|
Коммунальное хозяйство. |
26 |
|
|
Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта. |
4 |
|
|
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы. |
1 |
|
|
Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления. |
13 |
|
|
Содержание общего имущества. |
2 |
|
|
Нежилые помещения. |
2 |
|
|
Итого: |
323 |
Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение 2021 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан, в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.