В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина. Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.
Работу с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета.
Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений от граждан осуществляется посредством их личного посещения, направления обращений через официальный сайт Омского городского Совета (интерактивные обращения) в информационной сети Интернет, по электронной почте, либо по почте.
Рассмотрение обращений, направленных в Омский городской Совет в адрес Председателя Омского городского Совета, заместителей Председателя Омского городского Совета, председателей комитетов Омского городского Совета (далее – руководители), депутатов Омского городского Совета ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете».
В Омский городской Совет в 2023 году к руководителям Омского городского Совета поступило 246 обращений граждан, в которых было поставлено 283 вопроса.
В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.
Таблица № 1
|
№ п/п |
Всего поступило обращений |
по e-mail |
по почтtе |
личный прием |
прямая линия |
|
1. |
246 |
134 |
84 |
11 |
17 |
По состоянию на 31 декабря 2023 года рассмотрено 241 обращение, 5 обращений находятся в работе.
В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в Омский городской Совет.
Таблица № 2
|
№ п/п |
Результаты рассмотрения обращений граждан |
Количество обращений |
Соотношение %
|
|
1. |
Дано разъяснение |
138 |
56% |
|
2. |
Принято положительное решение |
35 |
14% |
|
3. |
Принято отрицательное решение |
- |
- |
|
4. |
Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |
68 |
28% |
|
5. |
Находится на рассмотрении |
5 |
2% |
|
|
ВСЕГО: |
246 |
100% |
Обращения граждан касались деятельности представительных органов местного самоуправления, работы депутатов Омского городского Совета на избирательных округах, поступали предложения о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. В социальной сфере интересовали вопросы образования, здравоохранения, культуры и спорта. В сфере экономики поступали вопросы по комплексному благоустройству и асфальтированию придомовых территорий и внутриквартальных проездов, строительству и реконструкции дорог, безопасности дорожного движения, а также освещения улиц. В сфере жилищно-коммунального хозяйства граждан интересовали социальные гарантии в жилищной сфере, работа управляющих компаний, коммунальное хозяйство, установление тарифов на оплату за содержания жилья.
В таблице № 3 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.
Таблица № 3
|
№ п/п |
Тематика обращений граждан |
Количество |
|
1. |
Государство, общество, политика. |
132 |
|
|
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц. |
101 |
|
|
Некорректные обращения. |
20 |
|
|
Личный прием должностными лицами местного самоуправления. |
9 |
|
|
Благодарности, приглашения, поздравления |
2 |
|
2. |
Социальная сфера. |
24 |
|
|
Труд и занятость населения. |
1 |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование. |
8 |
|
|
Образование. |
6 |
|
|
Культура |
1 |
|
|
Здравоохранение. |
4 |
|
|
Физическая культура и спорт. |
4 |
|
3. |
Экономика |
79 |
|
|
Строительство и реконструкция дорог. |
14 |
|
|
Строительство объектов социальной серы. |
5 |
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование. |
14 |
|
|
Комплексное благоустройство. |
8 |
|
|
Уличное освещение. |
5 |
|
|
Озеленение. |
4 |
|
|
Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт. |
10 |
|
|
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения. |
11 |
|
|
Торговля. Общественное питание. |
2 |
|
|
Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы. |
2 |
|
|
СМИ. Реклама. |
4 |
|
4. |
Оборона, безопасность, законность. |
12 |
|
|
Безопасность общества. |
6 |
|
|
Безопасность личности. |
3 |
|
|
Конфликты на бытовой почве. |
3 |
|
5. |
Жилищно-коммунальная сфера. |
36 |
|
|
Жилищный фонд. |
4 |
|
|
Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере. |
2 |
|
|
Коммунальное хозяйство. |
24 |
|
|
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы. |
2 |
|
|
Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления. |
1 |
|
|
Нежилые помещения. |
3 |
|
|
ИТОГО: |
283 |
В Омский городской Совет в 2023 году поступило 1978 обращений от юридических лиц.
Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 4.
Таблица № 4
|
№ п/п |
Характер обращений |
Количество обращений |
|
1. |
Вопросы транспортной инфраструктуры |
67 |
|
2. |
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства |
91 |
|
3. |
Вопросы экономического развития |
45 |
|
4. |
Вопросы муниципальной собственности |
137 |
|
5. |
Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования |
61 |
|
6. |
Финансово-бюджетные вопросы |
198 |
|
7. |
Социальные вопросы |
124 |
|
8. |
Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка |
493 |
|
9. |
Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета |
84 |
|
10. |
Административно-хозяйственные вопросы |
675 |
|
11. |
Прочие обращения |
3 |
|
|
ВСЕГО: |
1978 |
Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной «Прямой линии» депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В 2023 году были организованы и проведены 32 «Прямые линии» депутатов Омского городского Совета. Всего обратился 141 человек, был задан 231 вопрос.
В таблице № 5 приведена тематика заданных вопросов.
Таблица № 5
|
№ п/п |
Тематика обращений граждан |
Количество |
|
1. |
Государство, общество, политика. |
43 |
|
|
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц. |
9 |
|
|
Личный прием должностными лицами местного самоуправления. |
1 |
|
|
Благодарности, приглашения, поздравления |
33 |
|
2. |
Социальная сфера. |
34 |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование. |
1 |
|
|
Пенсии. Пособия. |
2 |
|
|
Просьбы об оказании финансовой помощи. |
1 |
|
|
Ежемесячная денежная выплата |
3 |
|
|
Образование. |
5 |
|
|
Культура |
2 |
|
|
Здравоохранение. |
4 |
|
|
Физическая культура и спорт. |
16 |
|
3. |
Экономика |
113 |
|
|
Строительство и реконструкция дорог. |
17 |
|
|
Строительство объектов социальной серы. |
6 |
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование. |
6 |
|
|
Комплексное благоустройство. |
39 |
|
|
Уличное освещение. |
4 |
|
|
Озеленение. |
9 |
|
|
Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт. |
12 |
|
|
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения. |
5 |
|
|
Торговля. Общественное питание. |
6 |
|
|
Содержание кладбищ и мест захоронений. |
1 |
|
|
Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы. |
2 |
|
|
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных. |
3 |
|
|
СМИ. Реклама. |
3 |
|
4. |
Оборона, безопасность, законность. |
2 |
|
|
Безопасность общества. |
1 |
|
|
Обжалование судебных решений. |
1 |
|
5. |
Жилищно-коммунальная сфера. |
39 |
|
|
Жилищный фонд. |
7 |
|
|
Коммунальное хозяйство. |
20 |
|
|
Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта. |
5 |
|
|
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы. |
1 |
|
|
Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления. |
2 |
|
|
Нежилые помещения. |
4 |
|
|
ИТОГО: |
231 |
Чаще всего на прямую линию обращались жители Центрального и Советского административных округов города Омска.
В таблице № 6 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.
Таблица № 6
|
№ п/п |
Распределение по административным округам |
Количество позвонивших
|
Соотношение %
|
|
1. |
Ленинский административный округ |
17 |
12% |
|
2. |
Октябрьский административный округ |
23 |
16% |
|
3. |
Советский административный округ |
33 |
23,5% |
|
4. |
Кировский административный округ |
22 |
16% |
|
5. |
Центральный административный округ |
44 |
31% |
|
6. |
Омский район |
2 |
1,5% |
|
|
ВСЕГО: |
141 |
100% |
Сравнительный анализ поступивших обращений в Омский городской Совет в 2023 году показывает уменьшение количества поступивших обращений граждан на 31% по сравнению с 2022 годом и обращений юридических лиц на 2 %.
Таблица № 7
|
Вид обращений |
2022 год |
2023 год |
Соотношение % |
|
Письменные обращения юридических лиц |
2021 |
1978 |
-2% |
|
Письменные обращения граждан |
355 |
246 |
-31% |
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение 2023 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан» в Администрацию Президента Российской Федерации в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.