В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина. Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

Работу с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета.

Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений от граждан осуществляется посредством их личного посещения, направления обращений через официальный сайт Омского городского Совета (интерактивные обращения) в информационной сети Интернет, по электронной почте, либо по почте.

Рассмотрение обращений, направленных в Омский городской Совет в адрес Председателя Омского городского Совета, заместителей Председателя Омского городского Совета, председателей комитетов Омского городского Совета  (далее – руководители), депутатов Омского городского Совета ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете».

В Омский городской Совет в 2023 году к руководителям Омского городского Совета поступило 246 обращений граждан, в которых было  поставлено 283 вопроса.

В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

 Таблица № 1

№ п/п	Всего поступило обращений	по e-mail	по почтtе	личный прием	прямая линия
1.	246	134	84	11	17

 

По состоянию на 31 декабря 2023 года рассмотрено 241 обращение, 5 обращений находятся в работе.

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в Омский городской Совет.

Таблица № 2

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	Соотношение %
1.	Дано разъяснение	138	56%
2.	Принято положительное решение	35	14%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	68	28%
5.	Находится на рассмотрении	5	2%
	ВСЕГО:	246	100%

 

Обращения граждан касались деятельности представительных органов местного самоуправления, работы депутатов Омского городского Совета на избирательных округах, поступали предложения о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. В социальной сфере интересовали вопросы образования, здравоохранения, культуры и спорта. В сфере экономики поступали вопросы по комплексному благоустройству и асфальтированию придомовых территорий и внутриквартальных проездов, строительству и реконструкции дорог, безопасности дорожного движения, а также освещения улиц. В сфере жилищно-коммунального хозяйства граждан интересовали социальные гарантии в жилищной сфере, работа управляющих компаний, коммунальное хозяйство, установление тарифов на оплату за содержания жилья.

В таблице № 3 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 3

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	132
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	101
	Некорректные обращения.	20
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	9
	Благодарности, приглашения, поздравления	2
2.	Социальная сфера.	24
	Труд и занятость населения.	1
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	8
	Образование.	6
	Культура	1
	Здравоохранение.	4
	Физическая культура и спорт.	4
3.	Экономика	79
	Строительство и реконструкция дорог.	14
	Строительство объектов социальной серы.	5
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	14
	Комплексное благоустройство.	8
	Уличное освещение.	5
	Озеленение.	4
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	10
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.	11
	Торговля. Общественное питание.	2
	Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.	2
	СМИ. Реклама.	4
4.	Оборона, безопасность, законность.	12
	Безопасность общества.	6
	Безопасность личности.	3
	Конфликты на бытовой почве.	3
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	36
	Жилищный фонд.	4
	Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере.	2
	Коммунальное хозяйство.	24
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.	2
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	Нежилые помещения.	3
	ИТОГО:	283

 

В Омский городской Совет в 2023 году поступило 1978 обращений от юридических лиц.

Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 4.

Таблица № 4

№ п/п	Характер обращений	Количество обращений
1.	Вопросы транспортной инфраструктуры	67
2.	Вопросы жилищно-коммунального хозяйства	91
3.	Вопросы экономического развития	45
4.	Вопросы муниципальной собственности	137
5.	Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования	61
6.	Финансово-бюджетные вопросы	198
7.	Социальные вопросы	124
8.	Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка	493
9.	Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета	84
10.	Административно-хозяйственные вопросы	675
11.	Прочие обращения	3
	ВСЕГО:	1978

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной «Прямой линии» депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В 2023 году были организованы и проведены 32 «Прямые линии» депутатов Омского городского Совета. Всего обратился 141 человек, был задан 231 вопрос.

В таблице № 5 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 5

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	43
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	9
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	1
	Благодарности, приглашения, поздравления	33
2.	Социальная сфера.	34
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	1
	Пенсии. Пособия.	2
	Просьбы об оказании финансовой помощи.	1
	Ежемесячная денежная выплата	3
	Образование.	5
	Культура	2
	Здравоохранение.	4
	Физическая культура и спорт.	16
3.	Экономика	113
	Строительство и реконструкция дорог.	17
	Строительство объектов социальной серы.	6
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	6
	Комплексное благоустройство.	39
	Уличное освещение.	4
	Озеленение.	9
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	12
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.	5
	Торговля. Общественное питание.	6
	Содержание кладбищ и мест захоронений.	1
	Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.	2
	Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных.	3
	СМИ. Реклама.	3
4.	Оборона, безопасность, законность.	2
	Безопасность общества.	1
	Обжалование судебных решений.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	39
	Жилищный фонд.	7
	Коммунальное хозяйство.	20
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	5
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.	1
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	2
	Нежилые помещения.	4
	ИТОГО:	231

 

Чаще всего на прямую линию обращались жители Центрального и Советского административных округов города Омска.

В таблице № 6 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 6

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	Соотношение %
1.	Ленинский административный округ	17	12%
2.	Октябрьский административный округ	23	16%
3.	Советский административный округ	33	23,5%
4.	Кировский административный округ	22	16%
5.	Центральный административный округ	44	31%
6.	Омский район	2	1,5%
	ВСЕГО:	141	100%

 

Сравнительный анализ поступивших обращений в Омский городской Совет в 2023 году показывает уменьшение количества поступивших обращений граждан на 31% по сравнению с 2022 годом и обращений юридических лиц на 2 %.

Таблица № 7

Вид обращений	2022 год	2023 год	Соотношение %
Письменные обращения юридических лиц	2021	1978	-2%
Письменные обращения граждан	355	246	-31%

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение 2023 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан» в Администрацию Президента Российской Федерации в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.