Обзор обращений за 2023 год

Официальный ответ

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина. Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

Работу с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета.

Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений от граждан осуществляется посредством их личного посещения, направления обращений через официальный сайт Омского городского Совета (интерактивные обращения) в информационной сети Интернет, по электронной почте, либо по почте.

Рассмотрение обращений, направленных в Омский городской Совет в адрес Председателя Омского городского Совета, заместителей Председателя Омского городского Совета, председателей комитетов Омского городского Совета  (далее – руководители), депутатов Омского городского Совета ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете».

В Омский городской Совет в 2023 году к руководителям Омского городского Совета поступило 246 обращений граждан, в которых было  поставлено 283 вопроса.

В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

 Таблица № 1

№ п/п

Всего поступило обращений

по e-mail

 по почтtе

личный прием

прямая линия

1.

246

134

84

11

17

 

По состоянию на 31 декабря 2023 года рассмотрено 241 обращение, 5 обращений находятся в работе.

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в Омский городской Совет.

Таблица № 2

№ п/п

Результаты рассмотрения обращений граждан

Количество обращений

 

Соотношение

%

 

1.

Дано разъяснение

138

56%

2.

Принято положительное решение

35

14%

3.

Принято отрицательное решение

-

-

4.

Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

68

28%

5.

Находится на рассмотрении

5

2%

 

ВСЕГО:

246

100%

 

Обращения граждан касались деятельности представительных органов местного самоуправления, работы депутатов Омского городского Совета на избирательных округах, поступали предложения о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. В социальной сфере интересовали вопросы образования, здравоохранения, культуры и спорта. В сфере экономики поступали вопросы по комплексному благоустройству и асфальтированию придомовых территорий и внутриквартальных проездов, строительству и реконструкции дорог, безопасности дорожного движения, а также освещения улиц. В сфере жилищно-коммунального хозяйства граждан интересовали социальные гарантии в жилищной сфере, работа управляющих компаний, коммунальное хозяйство, установление тарифов на оплату за содержания жилья.

В таблице № 3 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 3

№ п/п

Тематика обращений граждан

Количество

1.

Государство, общество, политика.

132

 

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.

101

 

Некорректные обращения.

20

 

Личный прием должностными лицами местного самоуправления.

9

 

Благодарности, приглашения, поздравления

2

2.

Социальная сфера.

24

 

Труд и занятость населения.

1

 

Социальное обеспечение и социальное страхование.

8

 

Образование.

6

 

Культура

1

 

Здравоохранение.

4

 

Физическая культура и спорт.

4

3.

Экономика

79

 

Строительство и реконструкция дорог.

14

 

Строительство объектов социальной серы.

5

 

Градостроительство. Архитектура и проектирование.

14

 

Комплексное благоустройство.

8

 

Уличное освещение.

5

 

Озеленение.

4

 

Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.

10

 

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.

11

 

Торговля. Общественное питание.

2

 

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.

2

 

СМИ. Реклама.

4

4.

Оборона, безопасность, законность.

12

 

Безопасность общества.

6

 

Безопасность личности.

3

 

Конфликты на бытовой почве.

3

5.

Жилищно-коммунальная сфера.

36

 

Жилищный фонд.

4

 

Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере.

2

 

Коммунальное хозяйство.

24

 

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.

2

 

Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.

1

 

Нежилые помещения.

3

 

ИТОГО:

283

 

В Омский городской Совет в 2023 году поступило 1978 обращений от юридических лиц.

Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 4.

Таблица № 4

№ п/п

Характер обращений

Количество обращений

1.

Вопросы транспортной инфраструктуры

67

2.

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства

91

3.

Вопросы экономического развития

45

4.

Вопросы муниципальной собственности

137

5.

Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования

61

6.

Финансово-бюджетные вопросы

198

7.

Социальные вопросы

124

8.

Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка

493

9.

Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета

84

10.

Административно-хозяйственные вопросы

675

11.

Прочие обращения

3

 

ВСЕГО:

1978

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной «Прямой линии» депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В 2023 году были организованы и проведены 32 «Прямые линии» депутатов Омского городского Совета. Всего обратился 141 человек, был задан 231 вопрос.

В таблице № 5 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 5

№ п/п

Тематика обращений граждан

Количество

1.

Государство, общество, политика.

43

 

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.

9

 

Личный прием должностными лицами местного самоуправления.

1

 

Благодарности, приглашения, поздравления

33

2.

Социальная сфера.

34

 

Социальное обеспечение и социальное страхование.

1

 

Пенсии. Пособия.

2

 

Просьбы об оказании финансовой помощи.

1

 

Ежемесячная денежная выплата

3

 

Образование.

5

 

Культура

2

 

Здравоохранение.

4

 

Физическая культура и спорт.

16

3.

Экономика

113

 

Строительство и реконструкция дорог.

17

 

Строительство объектов социальной серы.

6

 

Градостроительство. Архитектура и проектирование.

6

 

Комплексное благоустройство.

39

 

Уличное освещение.

4

 

Озеленение.

9

 

Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.

12

 

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.

5

 

Торговля. Общественное питание.

6

 

Содержание кладбищ и мест захоронений.

1

 

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.

2

 

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных.

3

 

СМИ. Реклама.

3

4.

Оборона, безопасность, законность.

2

 

Безопасность общества.

1

 

Обжалование судебных решений.

1

5.

Жилищно-коммунальная сфера.

39

 

Жилищный фонд.

7

 

Коммунальное хозяйство.

20

 

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.

5

 

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.

1

 

Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.

2

 

Нежилые помещения.

4

 

ИТОГО:

231

 

Чаще всего на прямую линию обращались жители Центрального и Советского административных округов города Омска.

В таблице № 6 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 6

№ п/п

Распределение по административным округам

 

Количество позвонивших

 

 

Соотношение

%

 

1.

Ленинский административный округ

17

12%

2.

Октябрьский административный округ

23

16%

3.

Советский административный округ

33

23,5%

4.

Кировский административный округ

22

16%

5.

Центральный административный округ

44

31%

6.

Омский район

2

1,5%

 

ВСЕГО:

141

100%

 

Сравнительный анализ поступивших обращений в Омский городской Совет в 2023 году показывает уменьшение количества поступивших обращений граждан на 31% по сравнению с 2022 годом и обращений юридических лиц на 2 %.

Таблица № 7

Вид обращений

2022 год

2023 год

Соотношение

%

Письменные обращения юридических лиц

2021

1978

-2%

Письменные обращения граждан

355

246

-31%

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение 2023 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан» в Администрацию Президента Российской Федерации в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

 


Source URL: http://special.omskgorsovet.ru/appeal/22945