В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина. Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

Работу с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета.

Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений от граждан осуществляется посредством их личного посещения, направления обращений через официальный сайт Омского городского Совета (интерактивные обращения) в информационной сети Интернет, по электронной почте, либо по почте.

Рассмотрение обращений, направленных в Омский городской Совет в адрес Председателя Омского городского Совета, заместителей Председателя Омского городского Совета, председателей комитетов Омского городского Совета  (далее – руководители), депутатов Омского городского Совета ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете».

В Омский городской Совет в первом квартале 2024 года к руководителям Омского городского Совета поступило 65 обращений граждан, в которых было  поставлено 77 вопросов.

В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

 Таблица № 1

№ п/п	Всего поступило обращений	по e-mail	по почте	Личный прием	Прямая линия
1.	65	40	7	14	4

 

По состоянию на 1 апреля 2024 года рассмотрено 63 обращения, 2 обращения находятся в работе.

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в Омский городской Совет.

Таблица № 2

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	Соотношение %
1.	Дано разъяснение	21	32%
2.	Принято положительное решение	27	42%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	15	23%
5.	Находится на рассмотрении	2	3%
	ВСЕГО:	65	100%

 

Обращения граждан касались деятельности представительных органов местного самоуправления, работы депутатов Омского городского Совета на избирательных округах, поступали предложения о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. В социальной сфере интересовали вопросы образования, здравоохранения и культуры. В сфере экономики поступали вопросы по комплексному благоустройству и асфальтированию придомовых территорий и внутриквартальных проездов, строительству и реконструкции дорог, освещения улиц. Большое количество обращений поступило по вопросам уборки снега с улиц города, обеспечения проезда и прохода до остановок в частном секторе.

В таблице № 3 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 3

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	16
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	6
	Некорректные обращения.	1
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	2
	Благодарности, приглашения, поздравления	7
2.	Социальная сфера.	7
	Образование.	1
	Культура	5
	Здравоохранение.	1
3.	Экономика	35
	Строительство и реконструкция дорог.	6
	Строительство объектов социальной серы.	1
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	4
	Комплексное благоустройство.	21
	Уличное освещение.	2
	СМИ. Реклама.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	2
	Безопасность общества.	1
	Безопасность личности.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	17
	Жилищный фонд.	2
	Коммунальное хозяйство.	12
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.	1
	Нежилые помещения.	2
	ИТОГО:	77

 

В Омский городской Совет в первом квартале 2024 года  поступило 507 обращений от юридических лиц.

Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 4.

Таблица № 4

№  п/п	Характер обращений	Количество обращений
1.	Вопросы транспортной инфраструктуры	19
2.	Вопросы ЖКХ	33
3.	Вопросы экономического развития	19
4.	Вопросы муниципальной собственности	23
5.	Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования	12
6.	Финансово-бюджетные вопросы	22
7.	Социальные вопросы	21
8.	Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка	176
9.	Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета	18
10.	Административно-хозяйственные вопросы	163
11.	Прочие обращения	1
	ВСЕГО:	507

 

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной «Прямой линии» депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В первом квартале 2024 года было организовано и проведено 11 «Прямых линий» депутатов Омского городского Совета. Всего обратился 41человек, было задано 73 вопроса.

В таблице № 5 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 5

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	18
	Благодарности, приглашения, поздравления	18
2.	Социальная сфера.	10
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	1
	Культура	2
	Здравоохранение.	2
	Физическая культура и спорт.	5
3.	Экономика	23
	Строительство и реконструкция дорог.	7
	Строительство объектов социальной серы.	5
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	1
	Комплексное благоустройство.	4
	Уличное освещение.	1
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	4
	Торговля. Общественное питание.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	4
	Безопасность общества.	4
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	18
	Жилищный фонд.	4
	Коммунальное хозяйство.	11
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	1
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	2
	Нежилые помещения.
	ИТОГО:	73

 

Чаще всего на прямую линию обращались жители Октябрьского и Советского административных округов города Омска.

В таблице № 6 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 6

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	Соотношение %
1.	Ленинский административный округ	6	15%
2.	Октябрьский административный округ	16	39%
3.	Советский административный округ	9	22%
4.	Кировский административный округ	7	17%
5.	Центральный административный округ	3	7%
6.	Омский район	-	-
	ВСЕГО:	41	100%

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение первого квартала 2024 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан,  в Администрацию Президента Российской Федерации в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.