Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.

Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений осуществляется посредством их направления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, лично или по почте.

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной прямой линии депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Во втором квартале 2021 года было организовано и проведено 12 прямых линий депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 79 человек, было задано 118 вопросов.

В таблице № 1 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 1

№	Тематика обращений граждан, в соответствии с тематическим классификатором	Количество
1.	Государство, общество, политика.	5
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	5
2.	Социальная сфера.	24
	Труд и занятость населения.	2
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	3
	Пенсии.	1
	Просьбы об оказании финансовой помощи.	1
	Ежемесячная денежная выплата	4
	Образование.	2
	Культура	1
	Здравоохранение.	8
	Физическая культура и спорт.	2
3.	Экономика	47
	Налоги и сборы.	1
	Строительство и реконструкция дорог.	6
	Строительство объектов социальной серы.	3
	Комплексное благоустройство.	14
	Уличное освещение.	3
	Озеленение.	1
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	9
	Торговля	3
	Содержание кладбищ и мест захоронений.	1
	Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.	2
	Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных.	3
	СМИ. Реклама.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	2
	Безопасность общества.	1
	Безопасность личности.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	40
	Государственный жилищный контроль.	1
	Жилищный фонд.	5
	Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере.	1
	Коммунальное хозяйство.	25
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	5
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	Содержание общего имущества.	1
	Нежилые помещения.	1
	ИТОГО:	118

 

Чаще всего на прямую линию обращались жители Советского и Центрального административных округов города Омска.

В таблице № 2 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 2

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	% соотношение
1	Обращения из ЛАО	6	7,5%
2	Обращения из ОАО	15	19%
3	Обращения из САО	28	35,5%
4	Обращения из КАО	7	9%
5	Обращения из ЦАО	21	26,5%
6	Иные обращения	2	2,5%
	Всего обращений	79	100%

 

В Омский городской Совет во втором квартале 2021 года поступило 497 обращений от юридических лиц, 62 обращения граждан. В приемную по обращениям граждан лично обратилось 33 человека. Отправлено писем и запросов – 396.

В основном обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета, деятельности представительных органов местного самоуправления, деятельности депутатов, так же обратившихся интересовали вопросы социальной сферы в части образования и культуры, строительства объектов социальной сферы, кроме того, в сфере жилищно-коммунального хозяйства интересовала работа управляющих компаний, благоустройство придомовых территорий и уличное освещение, строительство и реконструкция дорог, работа пассажирского транспорта.

Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 3.

Таблица № 3

№ пп	Характер обращений	Количество обращений
	Вопросы жилищно-коммунального хозяйства и транспорта	25
	Вопросы экономического развития	18
	Вопросы муниципальной собственности	26
	Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования	32
	Финансово-бюджетные вопросы	41
	Социальные вопросы	54
	Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка	106
	Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета	33
	Административно-хозяйственные вопросы	160
	Прочие обращения	2
	ВСЕГО:	497

 

В приемную по обращениям граждан во втором квартале 2021 года поступило 62 письменных обращений граждан, в которых было поставлено 72 вопроса. По состоянию на 1 июля 2021 года было рассмотрено 58 обращений, 4 обращения находятся в работе.

В таблице № 4 приведена информация о количестве обращений к руководителям Омского городского Совета.

Таблица № 4

№ п/п	Должность руководителя	Количество обращений	% соотношение
1.	Председатель Омского городского Совета	52	84%
2.	Первый заместитель Председателя Омского городского Совета	4	6,5%
3.	Заместитель Председателя Омского городского Совета	4	6,5%
4.	Председатели комитетов Омского городского Совета	2	3%
	ИТОГО:	62	100%

 

Следует отметить, что из 62 обращений – 33 обращения рассмотрены правовым управлением Омского городского Совета, 5 обращений – организационным управлением Омского городского Совета, 1 обращение – комитетом по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и транспорта, 1 обращение – комитетом по вопросам градостроительства, архитектуры и землепользования.

В таблице № 4 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.

Таблица № 4

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	% соотношение
1.	Дано разъяснение	43	70%
2.	Принято положительное решение	3	5%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	12	19%
5.	Находится на рассмотрении	4	6%
	ВСЕГО:	62	100%

 

В таблице № 5 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 5

№	Тематика обращений граждан, в соответствии с тематическим классификатором	Количество
1.	Государство, общество, политика.	30
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	24
	Некорректные обращения.	3
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	1
	Благодарности, приглашения, поздравления	2
2.	Социальная сфера.	9
	Образование.	4
	Культура	3
	Здравоохранение.	2
3.	Экономика	21
	Строительство и реконструкция дорог.	1
	Строительство объектов социальной сферы.	3
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	2
	Комплексное благоустройство.	3
	Уличное освещение.	1
	Озеленение.	1
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	8
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.	1
	Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	2
	Безопасность личности.	1
	Конфликты на бытовой почве.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	10
	Государственный жилищный контроль.	1
	Жилищный фонд.	1
	Коммунальное хозяйство.	2
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	1
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	Содержание общего имущества.	2
	Нежилые помещения.	2
	ИТОГО:	72

 

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течении второго квартала 2021 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.