Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.

Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений осуществляется посредством их направления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, лично или по почте.

В Омский городской Совет в первом квартале 2025 года поступило 563 обращений от юридических лиц, от граждан в приемную по обращениям граждан поступило 97 обращений.

В таблице №1 приведена информация о количестве обращений от граждан к руководителям Омского городского Совета и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

Таблица № 1

№ п/п	Количество обращений	В том числе:
		E-mail	Почта	Личный прием	Прямая линия
1	97	52	15	20	10

По состоянию на 1 апреля 2025 года рассмотрено 91 обращение граждан, 6 обращений находятся в работе.

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.

Таблица № 2

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	Соотношение %
1.	Дано разъяснение	60	62%
2.	Принято положительное решение	9	9%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	22	23%
5.	Находится на рассмотрении	6	6%
	ВСЕГО:	97	100%

Обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета, о разъяснении некоторых положений принятых нормативных актов. Поступили обращения по восстановлению уличного освещения, по асфальтированию тротуаров, строительству и реконструкции дорог, по уборке и вывозу снега, очистке ливневых канализаций. Много обращений касались предоставления в безвозмездное пользование неживых помещений под размещение спортивной организации. Так же поступил ряд обращений по вопросам благоустройства и оснащения детских спортивных площадок.

В таблице № 3 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 3

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	51
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	38
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	6
	Благодарности, приглашения, поздравления	7
2.	Социальная сфера.	13
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	2
	Просьбы об оказании финансовой помощи.	1
	Образование.	1
	Здравоохранение.	1
	Физическая культура и спорт.	8
3.	Экономика	23
	Строительство и реконструкция дорог.	8
	Строительство объектов социальной серы.	3
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	2
	Комплексное благоустройство.	1
	Уличное освещение.	3
	Озеленение.	4
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	2
4.	Оборона, безопасность, законность.	6
	Безопасность общества.	1
	Безопасность личности.	3
	Обжалование судебных решений.	2
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	42
	Коммунальное хозяйство.	19
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ).	3
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	Нежилые помещения.	19
	ИТОГО:	135

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной прямой линии депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В первом квартале 2025 года было организовано и проведено 9 прямых линий депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 29 человек, было задано 58 вопросов.

В таблице № 4 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 4

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	8
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	5
	Благодарности, приглашения, поздравления	3
2.	Социальная сфера.	12
	Пенсии. Пособия.	1
	Просьбы об оказании финансовой помощи.	2
	Ежемесячная денежная выплата	2
	Культура	2
	Физическая культура и спорт.	5
3.	Экономика	19
	Строительство и реконструкция дорог.	4
	Строительство объектов социальной сферы.	3
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	2
	Уличное освещение.	4
	Озеленение.	2
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	3
	Торговля. Общественное питание.	1
4.	Жилищно-коммунальная сфера.	19
	Коммунальное хозяйство.	12
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	3
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	3
	Нежилые помещения.	1
	ИТОГО:	58

В таблице № 5 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 5

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	Соотношение %
1	Обращения из ЛАО	1	3%
2	Обращения из ОАО	5	17%
3	Обращения из САО	6	21%
4	Обращения из КАО	11	38%
5	Обращения из ЦАО	6	21%
6	Иные обращения	-	-
	Всего обращений	29	100%

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение первого квартала 2025 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан,  в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.