В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина. Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

Работу с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета.

Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений от граждан осуществляется посредством их личного посещения, направления обращений через официальный сайт Омского городского Совета (интерактивные обращения) в информационной сети Интернет, по электронной почте, либо по почте.

Рассмотрение обращений, направленных в Омский городской Совет в адрес Председателя Омского городского Совета, заместителей Председателя Омского городского Совета, председателей комитетов Омского городского Совета  (далее – руководители), депутатов Омского городского Совета ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете».

В Омский городской Совет в третьем квартале 2024 года  поступило 1239 обращений от юридических лиц к руководителям и председателям комитетов Омского городского Совета.

Обращений граждан поступило – 82, в них было  поставлено 105 вопросов. Обращения граждан касались работы депутатов Омского городского Совета на избирательных округах, поступали предложения о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. Чаще всего жителей волновало возобновление подачи горячей воды в дома, восстановление асфальтового покрытия дорог и тротуаров после проведения ремонтных работ, восстановление детских спортивных площадок. Омичи также обращались с жалобами на увеличение платы за проезд в общественном транспорте и на нарушение графика  движения пассажирского транспорта. В сентябре поступали обращения об отсутствии отопления в многоквартирных домах.

Лично в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета в третьем квартале 2024 года обратилось 53 человека.

В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

Таблица № 1

№ п/п	Всего поступило обращений	по e-mail	по почте	личный прием	прямая линия
1.	82	33	7	39	3

 

По состоянию на 1 октября 2024 года рассмотрено 72 обращения, 10 обращений находятся в работе.

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в Омский городской Совет.

Таблица № 2

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	Соотношение %
1.	Дано разъяснение	43	52,5%
2.	Принято положительное решение	9	11%
3.	Принято отрицательное решение	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	20	24,5%
5.	Находится на рассмотрении	10	12%
	ВСЕГО:	82	100%

 

В таблице № 3 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 3

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	42
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	22
	Некорректные обращения.	13
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	3
	Благодарности, приглашения, поздравления	4
2.	Социальная сфера.	11
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	3
	Образование.	3
	Культура	1
	Здравоохранение.	2
	Физическая культура и спорт.	2
3.	Экономика	24
	Строительство и реконструкция дорог.	4
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	7
	Комплексное благоустройство.	1
	Уличное освещение.	2
	Городской, сельский пассажирский транспорт.	9
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	5
	Безопасность личности.	5
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	23
	Жилищный фонд.	1
	Коммунальное хозяйство.	19
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.	2
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	ИТОГО:	105

 

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной «Прямой линии» депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В третьем  квартале 2024 года было организовано и проведено 5 «Прямых линий» депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 18 человек, было задано 37 вопросов.

В таблице № 4 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 4

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	7
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	4
	Благодарности, приглашения, поздравления	3
2.	Социальная сфера.	3
	Физическая культура и спорт.	3
3.	Экономика	9
	Строительство и реконструкция дорог.	1
	Строительство объектов социальной серы.	2
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	3
	Уличное освещение.	2
	Озеленение.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	1
	Безопасность личности.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	17
	Жилищный фонд.	3
	Коммунальное хозяйство.	13
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	1
	ИТОГО:	37

 

Чаще всего на прямую линию обращались жители Кировского и Центрального административных округов города Омска.

В таблице № 5 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 5

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	Соотношение %
1.	Ленинский административный округ	-	-
2.	Октябрьский административный округ	3	17%
3.	Советский административный округ	2	11%
4.	Кировский административный округ	8	44%
5.	Центральный административный округ	5	28%
6.	Иные	-
	ВСЕГО:	18	100%

 

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение третьего квартала 2024 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан,  в Администрацию Президента Российской Федерации в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.