Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.

Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает приемная по обращениям граждан и канцелярия общего отдела управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений осуществляется посредством их направления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, лично или по почте.

Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной прямой линии депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В третьем квартале 2022 года было организовано и проведено 4 прямых линии депутатов Омского городского Совета. Всего обратился 21 человек, было задано 39 вопросов.

В таблице № 1 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 1

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	10
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	10
2.	Социальная сфера.	2
	Ежемесячная денежная выплата	1
	Здравоохранение.	1
3.	Экономика	17
	Строительство и реконструкция дорог.	3
	Строительство объектов социальной серы.	2
	Комплексное благоустройство.	5
	Уличное освещение.	1
	Озеленение.	2
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	1
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.	1
	Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.	1
	Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	1
	Безопасность общества.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	9
	Жилищный фонд.	2
	Коммунальное хозяйство.	4
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	2
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.	1
	ИТОГО	39

Чаще всего на прямую линию обращались жители Ленинского и Кировского  административных округов города Омска.

В таблице № 2 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 2

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	% соотношение
1	Обращения из ЛАО	6	29%
2	Обращения из ОАО	3	14%
3	Обращения из САО	1	4,5%
4	Обращения из КАО	6	29%
5	Обращения из ЦАО	4	19%
6	Иные обращения	1	4,5%
	ИТОГО	21	100%

В Омский городской Совет в третьем квартале 2022 года поступило 390 обращений от юридических лиц.

Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 3.

Таблица № 3

№ пп	Характер обращений	Количество обращений
	Вопросы ЖКХ и транспорта	33
	Вопросы экономического развития	11
	Вопросы муниципальной собственности	25
	Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования	23
	Финансово-бюджетные вопросы	34
	Социальные вопросы	22
	Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка	78
	Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета	15
	Административно-хозяйственные вопросы	149
	ИТОГО	390

В приемную по обращениям граждан в третьем квартале 2022 года поступило 133 письменных обращений граждан, в которых был поставлен 141 вопрос. Лично обратилось 42 человека. По состоянию на 1 октября 2022 года рассмотрено 87 обращений, 46 обращений находятся в работе.

В основном обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета, так же обратившихся интересовали вопросы деятельности представительных органов местного самоуправления, кроме того, вопросы социальной сферы, в части строительства социальных объектов В сфере жилищно-коммунального хозяйства интересовали вопросы загрязнения окружающей среды, несанкционированные свалки мусора, комплексное благоустройство и озеленение, строительство и реконструкция дорог, обеспечение жильем, пользование жилищным фондом, оплата жилищно-коммунальных услуг.

В таблице № 4 приведена информация о количестве обращений к руководителям Омского городского Совета.

Таблица № 4

№ п/п	Должность руководителя	Количество обращений	% соотношение
1.	Председатель Омского городского Совета	133	100%
2.	Заместитель Председателя Омского городского Совета	-	-
3..	Председатели комитетов Омского городского Совета	-	-
	ИТОГО:	133	100%

В таблице № 4 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.

Таблица № 4

№ п/п	Результаты рассмотрения  обращений граждан	Количество обращений	% соотношение
1.	Дано разъяснение	52	39%
2.	Принято положительное решение	3	2%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	32	24%
5.	Находится на рассмотрении	46	35%
	ИТОГО:	133	100%

В таблице № 5 приведены данные по тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 5

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество
1.	Государство, общество, политика.	71
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	60
	Некорректные обращения.	11
2.	Социальная сфера.	16
	Социальное обеспечение и социальное страхование.	2
	Пенсии. Пособия.	2
	Ежемесячная денежная выплата	1
	Образование.	5
	Культура	1
	Здравоохранение.	1
	Физическая культура и спорт.	4
3.	Экономика	25
	Строительство и реконструкция дорог.	16
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	1
	Комплексное благоустройство.	1
	Уличное освещение.	1
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	3
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения.	2
	Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных.	1
4.	Оборона, безопасность, законность.	9
	Безопасность общества.	3
	Безопасность личности.	1
	Конфликты на бытовой почве.	1
	Обжалование судебных решений.	2
	Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат.	2
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	20
	Жилищный фонд.	6
	Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере.	1
	Коммунальное хозяйство.	6
	Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта.	2
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы.	2
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	Нежилые помещения.	2
	ИТОГО	141

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течении третьего квартала 2021 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.