Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.

Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает приемная по обращениям граждан и канцелярия общего отдела управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений осуществляется посредством их направления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, лично или по почте.

В целях предотвращения распространения на территории Омской области новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в соответствии с Федеральным законодательством, Указами Президента Российской Федерации, Распоряжением Губернатора Омской области Омским городским Советом временно приостановлены проведения личных приемов граждан руководителями Омского городского Совета

В Омский городской Совет в первом квартале 2021 года поступило 468 обращений от юридических лиц, 75 обращений граждан. В приемную по обращениям граждан лично обратилось 40 человек. Отправлено писем и запросов – 433.

Обращения в основном касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета, разъяснения норм федерального законодательства так же обратившихся интересовали вопросы градостроительства и землепользования, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, движение маршрутного пассажирского транспорта, здравоохранения, капитального ремонта, а также уборки дорог.

Информация о характере поступивших обращений юридических лиц представлена в таблице № 1.

Таблица № 1

№ п/п	Характер обращений	Количество обращений
	Вопросы жилищно-коммунального хозяйства и транспорта	60
	Вопросы экономического развития	14
	Вопросы муниципальной собственности	35
	Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования	9
	Финансово-бюджетные вопросы	21
	Социальные вопросы	30
	Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка	112
	Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета	16
	Административно-хозяйственные вопросы	167
	Прочие обращения	4
	ВСЕГО:	468

В письменных обращениях граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета поставлено 94 вопроса. По состоянию на 1 апреля 2021 года рассмотрено 57 обращений, 18 обращений находятся в работе.

Следует отметить, что из 75 обращений –  47 обращений было рассмотрено правовым управлением Омского городского Совета, 4 обращения –  организационным управлением Омского городского Совета, 2 – комитетом по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и транспорта, 1 –  комитетом по вопросам градостроительства, архитектуры и землепользования.

В таблице № 2 приведена информация о количестве обращений граждан к руководителям Омского городского Совета.

Таблица № 2

№ п/п	Должность руководителя	Количество обращений	% соотношение
1.	Председатель Омского городского Совета	62	83%
2.	Первый заместитель Председателя Омского городского Совета	6	8%
3.	Заместитель Председателя Омского городского Совета	4	5%
4.	Председатели комитетов Омского городского Совета	3	4%
	ИТОГО:	75	100%

 

В таблице № 3 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.

Таблица № 3

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	% соотношение
1.	Дано разъяснение	45	60%
2.	Принято положительное решение	2	3%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	10	13%
5.	Находится на рассмотрении	18	24%
	ВСЕГО:	75	100%

В таблице № 4 приведены данные по тематике поступивших вопросов в приемную по обращениям граждан.

Таблица № 4

Тематика поступивших вопросов	Рассмотрено вопросов
I. Государство. Общество. Политика.	43
Местное самоуправление	43
II. Социальная сфера	15
Трудоустройство и занятость населения	8
Социальное обслуживание	5
Здравоохранение	1
Физическая культура и спорт	1
III. Экономика	14
Строительство	3
Транспорт	8
Торговля	3
IV. Оборона. Безопасность. Законность.	-
V. Жилищно-коммунальная сфера	22
Жилищный фонд	5
Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере	3
Коммунальное хозяйство	14
ВСЕГО:	94

Информация о проведении прямых линий депутатов Омского городского Совета предоставляется в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета, которая размещается на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для оповещения граждан через средства массовой информации.

В первом квартале 2021 года было организовано и проведено 10 прямых линий депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 40 человек, было задано 58 вопросов.

В таблице № 5 приведена тематика заданных вопросов.

Таблица № 5

№ п/п	Тематика вопроса	Количество вопросов	% соотношение
1.	Вопросы коммунального хозяйства, благоустройства, оплаты коммунальных услуг	17	29%
2.	Вопросы жилищного хозяйства	6	10%
3.	Вопросы транспорта и связи	15	26%
4.	Социальные вопросы	14	24%
5.	Вопросы образования, культуры, спорта и молодежной политики	4	7%
6.	Прочие  вопросы	2	4%
	ВСЕГО:	58	100%

 

Чаще всего на прямую линию обращались жители Кировского и Октябрьского  административных округов города Омска.

В таблице № 6 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.

Таблица № 6

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	% соотношение
1.	Обращения из ЛАО	6	15%
2.	Обращения из ОАО	9	22,5%
3.	Обращения из САО	6	15%
4.	Обращения из КАО	10	25%
5.	Обращения из ЦАО	7	17,5%
6.	Иные обращения	2	5%
	ВСЕГО:	40	100%

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течении первого квартала 2021 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.