Информационный материал о работе с обращениями.
Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.
В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.
Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает приемная по обращениям граждан и канцелярия общего отдела управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи. Прием обращений осуществляется посредством их направления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, лично или по почте.
Еженедельно в отдел по взаимодействию со СМИ Омского городского Совета предоставляется информация о проведении очередной прямой линии депутата Омского городского Совета для оповещения граждан через средства массовой информации, а также для размещения на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В третьем квартале 2021 года было организовано и проведено 6 прямых линий депутатов Омского городского Совета. Всего обратилось 28 человек, было задано 38 вопросов.
В таблице № 1 приведена тематика заданных вопросов.
Таблица № 1
|
№ |
Тематика обращений граждан, в соответствии с тематическим классификатором
|
Количество |
|
1. |
Государство, общество, политика. |
2 |
|
|
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц. |
2 |
|
2. |
Социальная сфера. |
12 |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование. |
4 |
|
|
Пособия. Компенсационные выплаты. |
1 |
|
|
Ежемесячная денежная выплата |
5 |
|
|
Культура |
2 |
|
3. |
Экономика |
14 |
|
|
Строительство и реконструкция дорог. |
3 |
|
|
Строительство объектов социальной серы. |
1 |
|
|
Комплексное благоустройство. |
1 |
|
|
Озеленение. |
2 |
|
|
Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт. |
4 |
|
|
Торговля |
1 |
|
|
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных. |
1 |
|
|
СМИ. Реклама. |
1 |
|
4. |
Оборона, безопасность, законность. |
1 |
|
|
Безопасность общества. |
1 |
|
5. |
Жилищно-коммунальная сфера. |
9 |
|
|
Жилищный фонд. |
2 |
|
|
Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере. |
1 |
|
|
Коммунальное хозяйство. |
2 |
|
|
Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта. |
1 |
|
|
Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления. |
1 |
|
|
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы. |
2 |
|
|
ИТОГО: |
38 |
Чаще всего на прямую линию обращались жители Советского и Центрального административных округов города Омска.
В таблице № 2 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямых линий по административным округам города Омска.
Таблица № 2
|
№ п/п |
Распределение по административным округам |
Количество позвонивших
|
% соотношение |
|
1 |
Обращения из ЛАО |
2 |
7% |
|
2 |
Обращения из ОАО |
5 |
18% |
|
3 |
Обращения из САО |
6 |
21% |
|
4 |
Обращения из КАО |
5 |
18% |
|
5 |
Обращения из ЦАО |
8 |
29% |
|
6 |
Иные обращения |
2 |
7% |
|
|
Всего обращений |
28 |
100% |
В Омский городской Совет в третьем квартале 2021 года поступило 343 обращений юридических лиц, 40 обращений граждан.
В основном обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета, деятельности представительных органов местного самоуправления, деятельности депутатов, так же обратившихся интересовали вопросы подключения индивидуальных жилых домов к централизованным сетям газоснабжения, вопросы экологии в части загрязнения окружающей среды, кроме того, в сфере жилищно-коммунального хозяйства интересовала работа управляющих компаний, благоустройство придомовых территорий, строительство и реконструкция дорог, работа пассажирского транспорта.
Информация о характере поступивших обращений представлена в таблице № 3.
Таблица № 3
|
№ пп |
Характер обращений |
Количество обращений
|
|
|
Вопросы ЖКХ и транспорта |
19 |
|
|
Вопросы экономического развития |
10 |
|
|
Вопросы муниципальной собственности |
18 |
|
|
Вопросы градостроительства, архитектуры и землепользования |
12 |
|
|
Финансово-бюджетные вопросы |
25 |
|
|
Социальные вопросы |
23 |
|
|
Вопросы местного самоуправления, законности и правопорядка |
106 |
|
|
Вопросы по регламенту и организации работы Омского городского Совета |
13 |
|
|
Административно-хозяйственные вопросы |
117 |
|
|
ВСЕГО: |
343 |
В приемную по обращениям граждан в третьем квартале 2021 года поступило 40 письменных обращений граждан, в которых было поставлено 48 вопросов. По состоянию на 1 октября 2021 года все обращения рассмотрены.
В таблице № 4 приведена информация о количестве обращений к руководителям Омского городского Совета.
Таблица № 4
|
№ п/п |
Должность руководителя |
Количество обращений |
% соотношение
|
|
1. |
Председатель Омского городского Совета |
36 |
90% |
|
2. |
Первый заместитель Председателя Омского городского Совета |
3 |
7,5% |
|
3. |
Заместитель Председателя Омского городского Совета |
1 |
2,5% |
|
4. |
Председатели комитетов Омского городского Совета |
- |
- |
|
|
ИТОГО: |
40 |
100% |
В таблице № 4 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.
Таблица № 4
|
№ п/п |
Результаты рассмотрения обращений граждан |
Количество обращений |
% соотношение
|
|
1. |
Дано разъяснение |
24 |
60% |
|
2. |
Принято положительное решение |
1 |
2,5% |
|
3. |
Принято отрицательное решение |
- |
- |
|
4. |
Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |
13 |
32,5% |
|
5. |
Находится на рассмотрении |
2 |
5% |
|
|
ВСЕГО: |
40 |
100% |
В таблице № 5 приведены данные по тематике поступивших вопросов в письменных обращениях граждан.
Таблица № 5
|
№ |
Тематика обращений граждан, в соответствии с тематическим классификатором
|
Количество |
|
1. |
Государство, общество, политика. |
17 |
|
|
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц. |
14 |
|
|
Некорректные обращения. |
1 |
|
|
Личный прием должностными лицами местного самоуправления. |
2 |
|
2. |
Социальная сфера. |
3 |
|
|
Культура |
3 |
|
3. |
Экономика |
18 |
|
|
Строительство и реконструкция дорог. |
3 |
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование. |
1 |
|
|
Комплексное благоустройство. |
6 |
|
|
Озеленение. |
1 |
|
|
Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт. |
2 |
|
|
Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы. |
5 |
|
4. |
Оборона, безопасность, законность. |
4 |
|
|
Безопасность личности. |
3 |
|
|
Конфликты на бытовой почве. |
1 |
|
5. |
Жилищно-коммунальная сфера. |
6 |
|
|
Государственный жилищный контроль. |
1 |
|
|
Коммунальное хозяйство. |
3 |
|
|
Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления. |
2 |
|
|
ИТОГО: |
48 |
Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в течение третьего квартала 2021 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан, в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.